Terug

Algemene Voorwaarden

Klik hier om de pdf-versie te downloaden.

De algemene voorwaarden voor zakelijke klanten vindt u hier.

  1. Toepasselijkheid en leverancier
  2. Tostandkoming van de overeenkomst
  3. Registratie als klant
  4. Prijzen
  5. Verzendkosten
  6. Voorwaarden voor levering en niet-levering wegens niet-levering aan ons door leveranciers
  7. Betalingsvoorwaarden
  8. Eigendomsvoorbehoud
  9. Herroepingsrecht
  10. Transportschade
  11. Garantie
  12. Aansprakelijkheid
  13. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
  14. Slotbepalingen


Deze Algemene Voorwaarden vormen de basis op grond waarvan wij aan u goederen te koop aanbieden. Lees deze voorwaarden aandachtig door.

In het bijzonder wijzen wij u op uw herroepingsrecht in artikel 9 en de beperking van onze aansprakelijkheid in artikel 12.


1 Toepasselijkheid en identificatie van de leverancier 

(1) Deze Algemene Voorwaarden (hierna genoemd: ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop www.kaiserkraft.be van:

KAISER+KRAFT NV
Avenue du Bourget 44
1130 Bruxelles

General Manager: Luc Vermeer
Telefoon +32 2 720 6197
maandag tot donderdag van 8.00 tot 18.00 (vrijdag tot 17.00) uur

Fax: +32 2 720 00 16
BTW Nummer:
handelsregisternr.:  HRB 387 069

Email: info@kaiserkraft.be

(hierna genoemd: kaiserkraft ).

Een consument wordt gedefinieerd als een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.

(2) kaiserkraft is een gecertificeerde webshop, en heeft zich verbonden tot het naleven van de gedragscode van Trusted Shops, welke beschikbaar is op volgend adres: www.trustedshops.be.

(3) De goederen te koop gesteld op de webshop worden uitsluitend aangeboden aan consumenten van 18 jaar en ouder.

(4) De overeenkomst wordt exclusief in de Nederlandse taal gesteld.

(5) De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is te vinden op de website www.kaiserkraft.be en kan worden geprint.

(6) kaiserkraft zal geen kopie bewaren van de Algemene Voorwaarden en zal ze niet ter beschikking stellen.


2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1)    De producten worden op de webshop gepresenteerd om u in staat te stellen een bod voor een aankoop te plaatsen. Wanneer u op de knop ‘bestellen met betalingsverplichting’ klikt, bent u verbonden door een bindend aanbod tot aankoop. Onze producten worden uitsluitend verkocht voor privé gebruik.

(2)    Ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd door een automatische e-mail onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling. De versturing van deze e-mail betekent op zich nog niet de aanvaarding van het contract. De bevestiging van uw bestelling vindt plaats middels een aparte orderbevestiging per e-mail, of door verzending van de goederen binnen een termijn van één week.

3 Registratie als klant

(1) U heeft de mogelijkheid zich gratis in te schrijven als klant van onze webshop. Wanneer u zich registreert, wordt een permanent klantaccount aangemaakt. U kunt dan in de toekomst bestellingen plaatsen met gebruikmaking van dit account, zonder dat u steeds uw gegevens hoeft in te vullen. Registratie is niet noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen en u heeft evenmin een wettelijk recht op registratie.

(2) Om u als klant te registreren en een klantaccount aan te maken, dient u een geldig e-mailadres en een wachtwoord op te geven. Uw e-mailadres is uw gebruikersnaam. Deze heeft u, samen met uw wachtwoord, nodig om in te loggen. Wij zullen uw e-mailadres tevens gebruiken voor onze correspondentie met u. Voor informatie over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons Privacybeleid. Het huidige Privacybeleid vindt u op www.kaiserkraft.be/data_security_d

(3) Bewaar en maak gebruik van uw inloggegevens zorgvuldig. Het is u onder geen voorwaarde toegestaan uw inloggegevens door te geven aan derden en/of derden toegang te verschaffen tot uw klantaccount zonder te moeten inloggen. Ingeval u redenen heeft om aan te nemen dat er ongeoorloofd gebruik wordt gemaakt van uw klantaccount door derden, dient u ons hiervan onmiddellijk in kennis te stellen.

(4) U bent zelf verantwoordelijk voor het bewerken en updaten van uw persoonlijke gegevens als deze wijzigen. U kunt uw gegevens online wijzigen door in te loggen op uw klantaccount.

(5) U kunt ons te allen tijde verzoeken uw registratie te verwijderen. Uw klantaccount en alle direct aan uw klantaccount verbonden persoonlijke gegevens zullen definitief worden verwijderd, tenzij deze gegevens moeten worden bewaard op grond van de wet of in verband met de afronding van reeds geplaatste bestellingen.

(6) Wij hebben te allen tijde het recht te stoppen met het aanbieden van de mogelijkheid van registratie en het hebben van een klantaccount via onze webshop. In een dergelijk geval wordt u onmiddellijk van deze intentie op de hoogte gesteld; uw klantaccount en de daarbij behorende gegevens zullen dan definitief worden verwijderd.


4 Prijzen

De prijzen die staan vermeld op de productpagina’s zijn inclusief BTW en alle overige prijsbestanddelen, met uitzondering van verzendkosten.


5 Verzendkosten

Tenzij KK de werkelijk gemaakte transportkosten in het individuele geval factureert, is een transportkostenvergoeding van 9,90 EUR van toepassing. De verzending is gratis bij een totale aankoopwaarde van 150 euro bruto of meer.


6 Voorwaarden voor levering en niet-levering wegens niet-levering aan ons door leveranciers


(1) wij leveren uitsluitend in België.

(2) Tenzij anders overeengekomen, vindt levering van goederen plaats vanuit ons magazijn naar het door u opgegeven adres.

(3) Indien wij niet alle producten die u heeft besteld in voorraad hebben, behouden wij ons het recht voor om tot gedeeltelijke bestellingen over te gaan, voor zover dit redelijk is. Alle termijnen ten aanzien van levering of herroeping beginnen pas te lopen op het moment van de laatste deellevering.

(4) De leveringstermijn is 3 – 5 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij anders vermeld in de productgegevens.

(5) Indien de producten door uw schuld na drie pogingen nog niet kunnen worden geleverd, mogen wij de overeenkomst annuleren. Eventuele bedragen die u op dat moment reeds heeft betaald, zullen onverwijld worden gerestitueerd.

(6) Wij kunnen de overeenkomst annuleren indien het product dat u heeft besteld niet beschikbaar is vanwege niet-levering van het desbetreffende product door onze leveranciers, zonder dat wij hier schuldig voor zijn. In dat geval zullen wij u onverwijld op de hoogte stellen en eventueel de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Indien er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of u geen levering wenst van een vergelijkbaar product, dan zullen wij de bedragen die u reeds heeft betaald onverwijld restitueren.

7 Betalingsvoorwaarden

(1) U mag verkiezen om op voorhand te betalen, ter keuze per creditkaart of via PayPal.

(2) Als u voor een vooruitbetaling opteert, zullen wij onze bankgegevens in de orderbevestiging laten geworden. Het factuurbedrag dient op de rekening binnen de tien dagen te worden overgemaakt. Indien u met creditkart betaalt, wordt uw account gedebiteerd van zodra de goederen verstuurd worden. Vóór de verzending wordt het relevant bedrag slechts op uw creditcard gereserveerd. Als u via PayPal betaalt, zal uw rekening gedebiteerd worden op het ogenblik dat de goederen verstuurd worden.

(3) In geval van wanbetaling, wordt de aankoopprijs vermeerderd met interesten gerekend aan 4% boven de wettelijke rente, tot op datum van de volledige betaling. Wij behouden ons het recht voor om daarenboven een schadevergoeding te eisen.



8 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot dat het volledige bedrag is betaald. Zolang de eigendomsoverdracht niet heeft plaatsgevonden, mogen de goederen zonder onze toestemming niet het voorwerp uitmaken van een verkoopbelofte,  noch worden doorverkocht, verpand, verwerkt of veranderd.


9 Herroepingsrecht

(1) Consumenten hebben het recht deze overeenkomst binnen 30 dagen te herroepen.



Herroepingsrecht

U heeft het recht deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verloopt na 30 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het laatste product in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk te informeren op volgend adres

KAISER+KRAFT NV
Emiel Mommaerskaan 20 B BUS 2
1831 Diegem

Telefon +32 2 720 6197
Telefax: +32 2 720 00 16
E-Mail: info@kaiserkraft.be

van uw besluit om de overeenkomst te herroepen, middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief via de post, fax of e-mail). U kunt gebruikmaken van bijgevoegd ‘modelformulier herroeping’, maar dat is niet verplicht.
U voldoet aan de termijn voor herroeping van de overeenkomst wanneer u ons uw herroepingsbeslissing verstuurt voor dat de herroepingstermijn is verlopen.

Gevolgen van herroeping

Wanneer u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle bedragen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten als gevolg van uw keuze voor een duurdere verzendmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard verzendmethode), binnen een redelijke termijn en uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing tot herroeping van deze overeenkomst, restitueren. Wij zullen de restitutie uitvoeren via dezelfde betalingsmethode als deze die u heeft gebruikt bij uw betaling, tenzij andersluidende overeenkomst. U bent in geen geval kosten verschuldigd bij een dergelijke restitutie.

Wij zijn gerechtigd om de terugbetaling uit te stellen tot dat wij de goederen hebben terug ontvangen, dan wel tot dat u bewijs heeft overlegd van terugzending van de goederen, als dat moment eerder is.

U dient de goederen zo snel mogelijk terug te zenden of ons eigenhandig te overhandigen, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u aan ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, op volgend adres: kaiserkraft, ter attentie van dhr. Luc Vermeer, Emiel Mommaertslaan 20B Bus 2, 1831 Diegem. Wanneer u de goederen terugzendt voor dat de termijn van 14 dagen is verlopen, heeft u aan de deadline voldaan. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn ten uw laste.

U bent enkel aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien dit een gevolg is van een handeling anders dan wat nodig is voor het vaststellen van de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen.

Modelformulier voor ontbinding / herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.)

Aan:
KAISER+KRAFT NV
Jan Emiel Mommaertslaan 20b Bus 2
1831 Diegem

Dhr. Luc Vermeer

Telefon +32 2 720 61 97
maandag tot donderdag van 8.00 tot 18.00 (vrijdag tot 17.00) uur

Telefax: +32 2 720 00 16
E-Mail: info@kaiserkraft.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep(-en).


Besteld op (*)/Ontvangen op (*)


Naam/Namen consument(en)


Adres consument(en)


Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]


Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is


Einde van de instructies mbt de herroeping


(2) U heeft geen recht om de bestelling te herroepen indien de te leveren goederen geen geprefabriceerde goederen zijn en deze zijn vervaardigd in functie van uw eigen keuzes of wensen of indien zij onmiskenbaar overeenkomstig uw specificaties tot stand zijn gebracht dan wel indien de te leveren goederen snel kunnen bederven of beperkt houdbaar.


(3) U wordt verzocht de goederen niet te beschadigen en deze schoon te houden. Stuur de goederen voor zover mogelijk terug in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik waar nodig beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, dient u de goederen zorgvuldig te verpakken om deze voldoende te beschermen tegen transportschade en zo claims wegens schade als gevolg van ontoereikende verpakking te voorkomen.

(4) Laat ons, voordat u de goederen terugstuurt, telefonisch, op nummer +32 2 720 61 97, weten dat de goederen onderweg zijn. Dit stelt ons in staat de producten zo snel mogelijk te identificeren en te herbehandelen.

(5) Wij wijzen u erop dat de geldigheid van de uitoefening van uw herroepingsrecht niet afhankelijk is van nakoming van het in artikel 9.3 en artikel 9.4 bepaalde.


10 Transportschade

(1) Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, wordt u verzocht onmiddellijk bij de desbetreffende vervoerder een klacht in te dienen over de gebreken en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen +32 2 720 61 97

(2) Wanneer u geen klacht indient of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke garantie, maar als u het wel doet, helpt u ons bij onze claim tegen de vervoerder of de transportverzekeraar. 




11 Garantie

(1) Voor de items die worden aangeboden in onze webshop geldt een wettelijke garantietermijn van 24 maanden.

(2) Naast de wettelijke garantie, geven wij u op alle producten in onze webshop 36 maanden extra garantie vanaf de datum van aankoop. Voor meer details verwijzen wij u naar https://www.kaiserkraft.be/service_guarantee

(3) Onze extra garantie vormt op geen enkele manier een aantasting van uw wettelijke garantie en staat daar los van.

12 Aansprakelijkheid

(1) Onbeperkte aansprakelijkheid: Wij zijn volledig aansprakelijk bij opzettelijke en grove nalatigheid en overeenkomstig de wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. In geval van lichte onachtzaamheid, zullen wij aansprakelijk zijn voor schade of verlies ten gevolge van lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid of aan het leven van de betrokken personen.


(2) In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid als volgt begrenst: in geval van lichte onachtzaamheid zijn wij enkel aansprakelijk voor de schending van een essentiële contractuele verplichting. Een essentieel contractuele verplichting is een verplichting waarvan de nakoming onontbeerlijk is voor een goede uitvoering van het contract en waarin u aldusdanig vertrouwen in kan hebben. Aansprakelijkheid voor lichte onachtzaamheid is beperkt tot het bedrag van de voorzienbare schade op datum van totstandkoming van de overeenkomst, welke typisch te verwachten is. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor onze afgevaardigden.



13 Wijziging van de Algemene Voorwaarden

(1) Wij behouden ons het recht voor om de onderhavige Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het contract wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op het ogenblik van de bestelling. Tijdens het bestelproces zal u uitdrukkelijk worden gewezen op de toepasselijke Algemene Voorwaarden.

(2) Wijziging van en aanvullingen van de onderhavige Algemene Voorwaarden die van invloed zijn op de bestaande accounts van geregistreerde klanten, met name wijzigingen van artikel 3, zullen enkel plaatsvinden wanneer deze vereist zijn ingevolge wijzigingen van het juridisch of functioneel kader van onze webshop, zoals bijvoorbeeld technische aanpassingen of wijzigingen van het inlogproces of het beheer van de klantenaccounts.

(3) Ten minste vier weken voor inwerkingtreding van een wijziging of aanvulling in overeenstemming met lid 2, zult u via e-mail van die wijziging of aanvulling op de hoogte worden gebracht. Bericht van de wijzigingen of aanvullingen volstaat: wij zijn niet gehouden u de gewijzigde of aangevulde Voorwaarden dan wel een geheel nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden toe te sturen. Via een link in ons bericht kunt u de volledige nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden bekijken.

(4) Indien u niet binnen 14 dagen na de aankondiging van een wijziging of aanvulling in overeenstemming met lid 2 bezwaar maakt, wordt u geacht te hebben ingestemd met de desbetreffende wijziging of aanvulling. In ons bericht zullen wij u hier nadrukkelijk op wijzen.



14 Slotbepalingen

(1) Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig is, blijven de resterende bepalingen van deze overeenkomst onverminderd van kracht. De relevante wettelijke bepalingen zullen in de plaats treden van de nietige bepaling.

(2) De Europese Commissie heeft een platform opgericht waar klachten van consumenten na een online aankoop worden verzameld en vervolgens worden doorgestuurd naar de desbetreffende nationale instanties voor geschillenbeslechting. Dit platform kan worden geraadpleegd op het volgend URL adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/